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Tous les visiteurs du musée doivent être munis d’un billet d'entrée valide. Cela inclut également les enfants (de 0 à 17 ans).
Les visiteurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Aucune boisson alcoolisée ne leur sera servie.
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet, nous pouvons le scanner sur votre téléphone.
Nous sommes ouverts 365 jours par an : du lundi au jeudi, de 10 h 30 à 19 h 30 (dernière entrée à 17 h 30) et du vendredi au dimanche, de 10 h 30 à 21 h 00 (dernière entrée à 19 h 00). En juillet et août, nous sommes ouverts tous les jours de 10 h 30 à 21 h 00 (dernière entrée à 19 h 00). Les 24 et 31 décembre, la dernière entrée s’effectue à 14 h 00.
Les billets achetés ne sont pas remboursables.
Avant de réserver votre billet, on vous demandera de sélectionner la date et l'heure de votre visite. Il vous est toujours possible de vous présenter 30 minutes avant ou après l'heure indiquée sur votre billet, mais les visiteurs ayant l’heure correcte auront la priorité.
Remarque : les heures en rouge représentent les horaires à haute affluence, durant lesquels les temps d’attente de la visite peuvent être plus longs.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer votre visite à une heure/date différente de celle indiquée sur votre billet, veuillez contacter support@globalticket.nl
La visite Heineken Experience s'effectue sans guide et dure environ 90 minutes. Elle inclut deux bières ou boissons sans alcool, que vous pourrez commander au bar. C'est pourquoi nous vous conseillons de compter un total de 2 heures pour la visite, et ainsi prendre le temps de déguster votre bière bien méritée sans vous presser.
Étant donné la grande affluence de visiteurs les samedis après-midi, les réservations de groupes ne sont pas disponibles.
La visite Heineken Experience est en anglais. Néanmoins, notre application pourra rendre votre visite encore plus agréable ! L'application Heineken Experience est un guide audio et vidéo qui vous offre des informations supplémentaires sur la visite dans les langues suivantes : anglais, néerlandais, allemand, français, italien, espagnol, portugais, chinois et russe.
Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas utiliser votre propre appareil, des tablettes sont à disposition.
La visite VIP a lieu à des dates et horaires préalablement fixés. Elle dure environ 2 h 30 et vous donne accès à :
Étant donné la grande affluence de visiteurs les samedis, nous ne proposons pas de visites VIP.
Il s'agit d'un pass unique qui vous donne accès à trois attractions d'Amsterdam !
Il comprend :
Les enfants ont accès à l'attraction, à condition d'être accompagnés d'un adulte.
Nous ne servons pas de boissons alcoolisées aux visiteurs de moins de 18 ans. Les mineurs se voient donc offrir 2 boissons sans alcool ou verres d'eau.
À noter : les poussettes ne sont pas autorisées sur le parcours de visite. Elles peuvent toutefois être laissées au vestiaire (gratuitement).
Un vestiaire est à votre disposition gratuitement sur le site de l'attraction. Vous pouvez donc y laisser vos affaires en toute sécurité et profiter de la visite sans être encombré(e).
Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements effectués via Paypal sur notre boutique en ligne. Nous acceptons néanmoins les paiements effectués via iDeal (service bancaire en ligne néerlandais) ou par toutes les principales cartes de crédit.
Malheureusement, la réduction associée à la carte IAmsterdam ne s'applique pas à l'achat de billets en ligne. Vous pouvez cependant acheter vos billets à prix réduit au guichet de la Heineken Experience. Un billet standard au guichet coûte 18 €, mais avec la réduction de 25 %, le prix du billet ne sera plus que de 15,75 € par personne.
Votre question n'est pas dans la liste ? Veuillez contacter notre support team.